# 根据错误代码进行故障排除

拨号时无法检测到拨号音。

• 插上电话，检查交换机是否有拨号音、连续音或间歇音。
• 使用的是PSTN还是PBX线路？如果是PBX线路，请将连接线路设置改为PBX，然后进行尝试。
• 如果能听到拨号音，但却无法检测到它，请进行记录并检查信号。
  在RAM Edit模式中，调整检测方法。
  应尽量避免将拨号音检测设置为关闭，因为这样有可能出现错误连接问题。

拨打电话前（挂机时）有线路电压，但拨打电话时（摘机时）失去电压。

检查LINE和EXT端口没有反向连接，并且电话线已经连接。检查LINE和EXT。端口没有反向连接，并且电话线已经连接。

呼叫前无线路电压。

• 确认电话线已正确连接至LINE端口。
• 连接电话，听到拨号音，查看是否可以拨号和拨打电话。
• 用测试仪检查线路电压。（挂机时DC48V）

拨号时检测到忙音。

• 确认电话号码是否正确。
• 检查其他信号是否被错误地检测为忙音。
  如果是错误的检测，请记录信号并检查错误检测。
  关闭忙音检测功能，或者在RAM Edit模式中调整检测方法。

拨号后无法检测到目的地机器的传真信号。

• 确认电话号码是否正确。
• 确认传真信号是否从对方传回。

连接线路后发生通信错误。

• 输出通信管理报告并检查错误发生状态。
  在使用用户电话线的传真中，如果已抓取电话线的状态不佳，则可能会发生通信错误，而如果通过自动重拨进行重拨，则可以抓取状态好的电话线并正常发送。
  如果通信错误过多，则会检查错误是否发生在特定的目的地，或者是否存在趋势性问题（如时区）。
  对于趋势调查，需要多份通信管理报告，因此有必要自动打印出通信管理报告并让客户暂时留存，而不是将其暂时丢弃。
• 输出错误发生时的通信协议监控日志，调查错误发生在通信的哪个环节。
  在RAM Edit设置中，根据需要设置“仅错误”、“多个”、“自动打印”。
• 获取错误发生时的通信记录数据，并调查错误发生的状态。