故障排除工作流程

听取内容

是否兼容远程监控？否确认问题是否需要客服？客服是否完成回复？结束否否分派CE确认问题维修支持检查更换零件，包括预防性维护更换

确认问题

参考现象列表并确认故障。
如果发生错误：
请参阅“一般错误” （一般错误）
请参阅“卡纸错误” （卡纸错误）
请参阅“致命错误” （致命错误）
没有错误提示的故障现象：
请参阅“进纸问题” （进纸问题）
请参阅“打印图像故障” （打印图像故障）
请参阅“ADF/扫描仪故障” （ADF/扫描仪问题）
请参阅“选件故障”。（选件故障）